Simplemente explora nuestras colecciones, añade tus favoritos al carrito y dirígete a la caja. ¡Así de fácil! Si tienes un código de descuento, puedes introducirlo al finalizar la compra.

¡No! Puedes comprar como invitado. Pero crear una cuenta te facilita el seguimiento de tus pedidos y la compra más rápida la próxima vez.

Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que si necesitas hacer un cambio, contáctanos lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos hacer cambios.

¡Revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado! Si no está ahí, contáctanos con tu nombre y los detalles de tu pedido y nosotros lo solucionaremos.

Nuestras joyas se envían y entregan en toda Europa. Los pedidos se preparan y despachan rápidamente después de la compra.

Entregamos en toda Europa. Los gastos de envío se mostrarán al finalizar la compra.

La entrega suele tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. ¡Puedes usarlo para seguir tu paquete hasta tu puerta! 🚚

Si tu pedido supera el plazo de entrega estimado, contáctanos. Investigaremos con el transportista y nos aseguraremos de que te atiendan.

Todas nuestras joyas están hechas de acero inoxidable de alta calidad. Es duradero, ligero y diseñado para perdurar.

¡Sí! Nuestras joyas de acero inoxidable son impermeables, perfectas para el uso diario. Puedes usarlas en la ducha, en el gimnasio o en la playa sin preocupaciones. Busca nuestra insignia 💧 de Resistencia al agua en los productos.

Algunas de nuestras piezas de acero inoxidable pueden ser adecuadas para pieles sensibles, pero la piel de cada persona es diferente. Si tienes alergias o sensibilidades conocidas a los metales, consulta los detalles del material del producto antes de realizar el pedido. No podemos garantizar que todos los artículos sean adecuados para todos los tipos de piel.

El acero inoxidable es altamente resistente al empañamiento y la decoloración, lo que lo hace mucho más duradero que las alternativas chapadas en oro o plata. Con el cuidado adecuado, tus piezas se mantendrán hermosas durante años.

Mantén tus joyas limpias limpiándolas suavemente con un paño suave. Evita productos químicos agresivos como la lejía o limpiadores abrasivos. Guarda las piezas por separado para evitar arañazos.

Nuestra Caja Misteriosa de Lanzamiento es una oferta especial de apertura creada para presentar House of Lily a los clientes. Cada caja incluye una selección de piezas de joyería a un precio mucho más bajo de lo normal.

Somos una tienda nueva y estamos buscando los primeros comentarios y reseñas de nuestros clientes. La Caja Misteriosa tiene un precio bajo como oferta de lanzamiento para que los clientes puedan probar nuestras joyas a un excelente precio.

No, la Caja Misteriosa es una sorpresa. Cada caja es seleccionada por nosotros y puede incluir diferentes estilos.

Las Cajas Misteriosas no se pueden devolver ya que se trata de una promoción. Por favor, consulta la página del producto y la política de devoluciones antes de realizar el pedido.

¿Desde dónde se envían las Cajas Misteriosas?

Las Cajas Misteriosas se envían desde Irlanda, mientras que las joyas regulares de House of Lily se envían desde nuestro centro de cumplimiento en los Países Bajos a través de PostNL. Esto significa que las Cajas Misteriosas pueden tener diferentes tiempos de entrega y pueden llegar por separado de otros artículos de joyería.

Somos una tienda nueva, por lo que todavía estamos construyendo nuestras primeras reseñas de clientes. Esa es una de las razones por las que creamos nuestra Caja Misteriosa de Lanzamiento: para ofrecer a los primeros clientes una gran oferta a cambio de comentarios honestos.

¡Sí, por favor! Las reseñas nos ayudan a crecer y a que futuros clientes compren con confianza.

Sí. Nuestro proceso de compra es seguro y admite opciones de pago de confianza a través de Shopify.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán al finalizar la compra. Estos pueden incluir pagos con tarjeta y otras opciones de pago compatibles, según tu ubicación.

¡Sí! Únete a la lista de Lily y te enviaremos un código de 10% de descuento directamente a tu bandeja de entrada. 🛒

¡Queremos que te encante todo lo que recibas! Si no estás satisfecho con tu pedido, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y haremos todo lo posible para resolverlo.

¡Lamentamos mucho escuchar eso! Por favor, contáctanos con una foto del artículo y tu número de pedido, y organizaremos un reemplazo o reembolso de inmediato.

Una vez aprobado un reembolso, suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer de nuevo en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

¿Todavía tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ti! Contáctanos a través de nuestra página de contacto o envíanos un mensaje directo en Instagram @houseoflily. Nuestro objetivo es responder en 24 horas. 💌